آلية قياس رضا المستفيدين (مدربين- متدربين) بنمط التدريب الإلكتروني
يحرص مركز أنعش قلبي للتدريب والتطوير الصحي على ضمان أعلى معايير الجودة في برامجه التدريبية، سواء كانت حضورية (وجهاً لوجه) أو عبر منصات التدريب الإلكتروني والافتراضي (مثل منصة زووم).
ولتحقيق ذلك، اعتمد المركز منهجية دقيقة لقياس رضا المستفيدين من خلال استبيانات تقييمية تُجرى فور الانتهاء من البرنامج التدريبي، وذلك كأحد أهدافه الأولى لتطوير وتحسين العملية التعليمية والتدريبية بشكل مستمر.
1. خطوات إعداد وتنفيذ الاستبيان
يتم إعداد الاستبيانات وفق تسلسل منهجي يضمن دقة وموثوقية النتائج:
- تحديد الأهداف والمؤشرات: تحديد الأهداف المطلوبة بدقة، ووضع المؤشرات التي تحققها، مع تحديد البيانات والمعلومات اللازم جمعها لتغطية كافة جوانب العملية التدريبية.
- صياغة الأسئلة: تحويل الأهداف والمؤشرات إلى مجموعة من الأسئلة والاستفسارات المتنوعة بين المغلقة والمفتوحة لضمان شمولية التقييم.
- الاختبار والتعديل: اختبار مسودة أسئلة الاستبيان على مجموعة محدودة من الأفراد لاستطلاع آرائهم، وتطوير الأسئلة وتعديلها بناءً على ملاحظاتهم لضمان فعالية المردود.
- التصميم النهائي: تصميم وكتابة الاستبيان وإخراجه بشكله النهائي الجاهز للتوزيع الرقمي.
- الإرسال والمتابعة: إرسال الاستبيان الإلكتروني إلى المستفيدين (المدرب والمتدرب) وتيسير عملية التعبئة بعد انتهاء البرنامج مباشرة.
- حصر ودراسة الإجابات: جمع وحصر كافة الإجابات والنتائج الواردة من الفئات المستهدفة لدراستها بعناية.
- التحليل الإحصائي: إجراء التحليل الإحصائي للبيانات المجمعة بهدف استقراء الواقع التدريبي بدقة علمية.
- تقييم الأهداف: مقارنة النتائج المحققة بالمعايير والمؤشرات المعتمدة لدى المركز لتحديد مدى تحقيق الأهداف المرجوة ورصد الفجوات إن وُجدت.
2. كيفية الاستفادة من نتائج الاستبيان
يوظف المركز مخرجات الاستبيانات بفعالية لتحقيق الغايات التالية:
- توظيف النتائج مباشرة في تطوير وتحسين الخطط التدريبية الحالية والمستقبلية.
- الارتقاء بمستوى وجودة العملية التدريبية والتعليمية شخصياً وعبر الإنترنت.
- رفع الكفاءة المهنية وجودة الأداء بما يتوافق مع أرقى معايير الجودة العالمية وتوقعات المستفيدين.
- الوقوف على المشكلات وتذليل كافة الصعوبات والتحديات التي قد تواجه المستفيدين أثناء التدريب.
3. روابط ونماذج استبيانات قياس الرضا
يمكنكم الاطلاع على خطوات إعداد والنماذج المخصصة لقياس الرضا عبر الروابط التالية:
